RESPONSABILIDAD LIMITADA
Nuestra responsabilidad se limita a realizar la contratación entre el comprador y los prestadores de los servicios que sean adquiridos por nuestros clientes, de manera oportuna, en la cantidad, calidad y precio contratado, solicitados, especificados y pagados por el comprador, y previamente aceptados por WeTravel conforme las condiciones de venta establecidas en el presente documento.  Cualquier otra condición pactada entre comprador y vendedor de WeTravel que contravenga una ó varias de presentes condiciones, debe estar claramente descrita por escrito y firmada por personal autorizado de ambas partes indicando los pormenores de la misma, para garantizar su validez. No se reconocen condiciones pactadas verbalmente.

WeTravel.com.mx  no se responsabiliza de cualquier reclamación derivada de perdidas, enfermedades, daños, retrasos, no uso de los servicios e incomodidades por causa de:

• Falta, negligencia u omisión por parte de los prestadores de servicio.
• Enfermedades, robos, huelgas, roturas de equipaje, cuarentena, restricciones gubernamentales, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a nuestra voluntad.
• Falta, negligencia u omisión por parte del pasajero en relación con la documentación de viaje requerida.
• Retraso de los pasajeros en presentarse a las horas requeridas en los aeropuertos para salidas o retornos, cualquiera sea el motivo.
• Retraso de los vuelos o cancelación de los servicios de cualquier tipo de transporte por parte del prestatario.
• Daños materiales, pérdidas de bienes o robo.
• Heridas corporales y accidentes, cualquiera sea su causa.
• Pasaportes dañados o perdidos.
• Visas desaprobadas por las autoridades del país tanto de entrada como de salida.
• Incumplimiento por el pasajero de las leyes del país al que se dirige, así como infracciones de las disposiciones sanitarias y aduanales establecidas.
• Es responsabilidad de los pasajeros extranjeros tramitar la documentación migratoria requerida para reingresar a México después de su viaje.

PASAPORTE VIGENTE
Para viajar fuera del territorio nacional, cada pasajero sin excepción debe poseer su pasaporte vigente, con validez mínima de seis meses posteriores a la fecha de regreso a México. Obtener y conservar el pasaporte es responsabilidad únicamente del pasajero.

RESERVACIÓN EN FIRME
Para reservar en firme se requiere el pago de anticipo por la cantidad mínima que le señale nuestro Dpto. de reservaciones, y el pago total debe hacerse por el comprador hasta en un plazo mínimo de 10 días hábiles de anticipación a la fecha de salida a su destino.

NOMBRES DE PASAJEROS
Para hacer las reservaciones se requiere que se nos proporcionen el primer apellido y el primer nombre de cada pasajero, precisamente conforme aparecen en el pasaporte del mismo.

OBSERVACIÓN IMPORTANTE!
Las aerolíneas no permiten abordar el vuelo con boletos alterados, ó con datos en los pasaportes diferentes a los que tienen en su registro de reservaciones y en el pasaporte del pasajero (así sea de una sola letra ó un solo dígito). Cabe señalar que la corrección ó cambio de una sola letra ó un solo dígito, se debe realizar anticipadamente a la elaboración de documentos de viaje, aplicando el pago del cargo por cada corrección. Las correcciones solamente se pueden hacer por personal autorizado de nuestra agencia.

• En caso que la reservación solicitada por el comprador se haga con el apellido y/ó nombre diferente al que aparece en el pasaporte del pasajero, los cargos generados para hacer la corrección en la reservación, tendrán que ser pagados por quien haya dado los datos inexactos.
• Para evitar este error, se sugiere hacernos llegar adjunto a la solicitud de reservación en firme una fotocopia legible del pasaporte vigente de cada pasajero. Si la entrega de la fotocopia es posterior a la solicitud de reservación, se le señalará al comprador la fecha límite para hacerlo y será responsabilidad del mismo hacer la entrega oportunamente y que los datos proporcionados al solicitar dicha reservación sean precisamente los mismos a los mostrados en el pasaporte.

CAMBIOS DE DATOS DE LA RESERVACIÓN
Antes de la elaboración del boleto aéreo, toda corrección ó cambio de fecha ó nombre en la reservación de espacios aéreos y/ó terrestres causa cargos por cada cambio.

ACLARACIÓN IMPORTANTE!
NO SE PUEDEN HACER CAMBIOS después de confirmados los servicios aéreos y terrestres, y/ó elaborado el boleto de avión. Los servicios terrestres y aéreos son NO REEMBOLSABLES, NO REVISABLES y NO ENDOSABLES, por esta razón en caso de solicitar cambios después de confirmados los servicios y/ó elaborado el boleto de avión, tendrán que hacer nuevamente el pago completo de los servicios y productos solicitados, entendiendo que no hay devolución de dinero del pago recibido a cuenta de por los paquetes ó boletos aéreos, aplicando todo el importe recibido a gastos de cancelación.

DISPONIBILIDAD
Los boletos aéreos y demás servicios de los paquetes están sujetos a disponibilidad de la aerolínea y/ó los demás prestadores de servicios.

ESPACIOS AÉREOS
Los espacios aéreos se reservan únicamente cuando se ha cubierto el pago total, ó en su caso, el anticipo que le especifique nuestro personal del Dpto. de Reservaciones, y se reserva el espacio aéreo en clase ECONÓMICA (Cupo limitado) del vuelo regular y/ó charter y por lo mismo tienen calidad de NO ENDOSABLES, NO REVISABLES y NO

REEMBOLSABLES. Los boletos aéreos son válidos únicamente para el pasajero cuyo nombre aparece en el boleto de avión y en la fecha señalada en el mismo. Esta condición es de estricto cumplimiento.

REEMBOLSO DE BOLETOS AEREOS:
Las tarifas negociadas aplicadas por WeTravel.com.mx en el armando de sus paquetes turísticos, son tarifas NO REEMBOLSABLE y en caso de cancelación las mismas cuentan con un año de vigencias a partir de la fecha de emisión de los boletos para que sean usados por los pasajeros cubriendo el costo de las penalidades correspondientes y re cotizando la tarifa que aplique para la nueva fecha.